Política de Uso Aceptable (Acceptable Use Policy)

Última actualización: febrero de 2026

1. Alcance y aceptación

La presente Política de Uso Aceptable (en adelante, "AUP") establece las normas de uso de la plataforma Bliko, sus servicios, funcionalidades y API (en adelante, el "Servicio"). Esta AUP forma parte integrante de las Condiciones Generales de Contratación y se aplica a todos los usuarios del Servicio, incluyendo al Cliente, sus empleados, colaboradores y cualquier persona que acceda a la plataforma a través de la cuenta del Cliente (en adelante, los "Usuarios").

Al utilizar el Servicio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente AUP. El Cliente es responsable de que todos los Usuarios que accedan al Servicio a través de su cuenta cumplan esta AUP.

2. Principios generales de uso

El Servicio de Bliko debe utilizarse de forma lícita, ética y conforme a su finalidad: la automatización y gestión de operaciones comerciales en el sector de la distribución de productos frescos y actividades relacionadas.

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de buena fe, respetando los derechos de Bliko, de otros usuarios de la plataforma y de terceros, y absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio.

3. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido utilizar el Servicio para cualquiera de las siguientes actividades:

3.1. Actividades ilícitas o fraudulentas

Utilizar el Servicio para fines contrarios a la legislación vigente, al orden público o a la buena fe. Transmitir, almacenar o procesar a través de la plataforma cualquier contenido que sea ilícito, difamatorio, amenazante, discriminatorio, que incite al odio o que vulnere derechos fundamentales de terceros. Utilizar el Servicio para cometer o facilitar fraude, estafa, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo u otras actividades delictivas. Suplantar la identidad de otra persona o entidad, o falsificar el origen de las comunicaciones enviadas a través de la plataforma.

3.2. Uso indebido de la infraestructura

Intentar acceder a datos, cuentas o espacios de trabajo de otros clientes o usuarios. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de la plataforma, sus algoritmos o modelos de procesamiento. Utilizar el Servicio de forma que sobrecargue, dañe o deteriore la infraestructura de Bliko, incluyendo ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), flooding, spam masivo o cualquier otra técnica que interfiera con el normal funcionamiento de la plataforma. Eludir, desactivar o interferir con los mecanismos de seguridad, autenticación, control de acceso o límites de uso de la plataforma. Compartir, transferir o ceder las credenciales de acceso a personas no autorizadas. Utilizar la API fuera de los límites de uso establecidos, o de forma automatizada que pueda comprometer la estabilidad del Servicio.

3.3. Contenido prohibido

Introducir en la plataforma contenido que contenga virus, malware, troyanos, ransomware u otro software malicioso. Utilizar el Servicio para almacenar o transmitir categorías especiales de datos personales (artículo 9 del RGPD), tales como datos de salud, datos biométricos, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, orientación sexual o afiliación sindical, salvo que exista una base legal específica y se haya comunicado previamente a Bliko. Almacenar o transmitir datos de tarjetas de pago (PCI DSS) a través de la plataforma, ya que Bliko no está certificado para el procesamiento de datos de tarjetas de crédito o débito.

3.4. Uso indebido de la inteligencia artificial

Utilizar las funcionalidades de IA del Servicio con la intención deliberada de generar resultados falsos, engañosos o manipulados. Utilizar los resultados generados por la IA como documentos oficiales, legales o vinculantes sin la debida revisión y validación humana. Intentar manipular los modelos de IA mediante técnicas de prompt injection, jailbreaking o cualquier otro método destinado a alterar el comportamiento previsto del sistema. Utilizar los Servicios de IA para generar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros. Presentar los resultados generados por la IA como creados íntegramente por una persona física cuando la normativa aplicable exija transparencia sobre el uso de sistemas automatizados.

3.5. Uso comercial no autorizado

Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio o el acceso al mismo a terceros sin autorización previa y por escrito de Bliko. Utilizar el Servicio para desarrollar un producto o servicio competidor de Bliko. Extraer datos de la plataforma de forma masiva o automatizada (scraping) para fines distintos a la exportación legítima de los propios datos del Cliente.

4. Obligaciones específicas del sector

Dado que Bliko está diseñado para el sector de la distribución de productos frescos, el Cliente se compromete adicionalmente a:

(a) No utilizar la plataforma para gestionar o procesar comunicaciones relacionadas con productos ilegales, sustancias prohibidas o mercancías cuya comercialización esté restringida por la legislación aplicable.

(b) Garantizar que la información comercial procesada a través de Bliko (precios, cantidades, productos) es veraz y corresponde a operaciones comerciales reales.

(c) Revisar los resultados generados por la IA antes de confirmar pedidos, albaranes o facturas a sus clientes y proveedores, especialmente en lo relativo a cantidades, precios y descripciones de productos.

5. Monitorización y cumplimiento

5.1. Derecho de monitorización

Bliko se reserva el derecho de monitorizar el uso del Servicio de forma automatizada para detectar patrones de uso anómalo, abuso de la infraestructura o violaciones de la presente AUP. Esta monitorización se realizará respetando la confidencialidad de los datos del Cliente y sin acceder al contenido de sus comunicaciones, salvo cuando sea estrictamente necesario para investigar un incidente de seguridad o un incumplimiento grave de la AUP.

5.2. Notificación de incumplimiento

Si Bliko detecta o tiene indicios razonables de que un Usuario está incumpliendo la presente AUP, Bliko podrá:

(a) Notificar al Cliente el incumplimiento detectado y concederle un plazo razonable (no inferior a 5 días naturales) para subsanarlo.

(b) En casos de incumplimiento grave o que supongan un riesgo inminente para la seguridad de la plataforma, los datos de otros clientes o el cumplimiento normativo, Bliko podrá suspender el acceso del Usuario afectado de forma inmediata, notificándolo al Cliente a la mayor brevedad posible.

5.3. Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento reiterado o grave de la presente AUP podrá dar lugar a:

(a) La suspensión temporal del acceso al Servicio.

(b) La resolución del contrato conforme a la cláusula 12.3 de las Condiciones Generales de Contratación.

La suspensión del Servicio por incumplimiento de la AUP no exime al Cliente del pago de las facturas pendientes ni de las obligaciones contractuales vigentes.

6. Comunicación de incidencias

Si el Usuario detecta o sospecha de cualquier uso indebido del Servicio, vulnerabilidad de seguridad o incumplimiento de la presente AUP por parte de otro usuario, deberá comunicarlo a Bliko a la mayor brevedad posible a través de info@bliko.ai.

Bliko agradece y fomenta la comunicación responsable de vulnerabilidades de seguridad y se compromete a no emprender acciones legales contra quienes reporten vulnerabilidades de buena fe, de forma responsable y sin causar daño.

7. Modificaciones

Bliko se reserva el derecho de modificar la presente AUP para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de negocio. Las modificaciones se notificarán al Cliente conforme a lo establecido en la cláusula 15 de las Condiciones Generales de Contratación.

Esta Política de Uso Aceptable fue actualizada por última vez en febrero de 2026.